市民王大爷他家似乎变成了联通信号的“盲区”，只要在家中，手机就无法接打电话。为此，老人多次打电话和上门找到联通公司，希望解决问题。但是，半年过去了，工作人员给出了4种不同的解释，却始终没能解决信号问题。
王大爷住在道里区经纬八道街20号一居民楼内。“以前信号一直正常，6月份开始出的问题。那天，我逛早市，在北京的女儿打电话问我家里是不是出事了？说她连续两天打我手机都提示关机。”王大爷说。
老人反复试验发现，自己的手机没有问题，怀疑是家里的信号出了问题。为此，他找到联通公司希望解决，但半年过去了，问题依旧没能解决。“最开始维修人员上门测试后说可能是基站出了问题，过了将近两个月也没解决。后来，我去了联通安国营业厅，工作人员说我的手机卡是2G的，需要升级到4G，但换卡后回家还是没信号。再问客服，又说需要办理4G套餐。后来，几名技术人员上门测试后说我的老年机过时了，需要换更先进的智能手机。如果是手机的问题，为啥我出了门，就能正常用了？”王大爷十分不解。
昨日，来到王大爷家，测试发现，情况确如老人所述。“我都想换移动、电信的手机卡了，但这个联通的号亲友都知道，换号很麻烦。而且，我的社保卡、银行卡、医保卡都绑定这个手机号。”王大爷说。
就此联系了联通公司客服部门的相关负责人曲先生，他表示，公司已派技术人员到王大爷家进行了调查，“技术人员说老人的手机还是2G机型，虽然更换了4G卡，却不支持4G的功能。我们建议老人更换相应的4G机型，这样就可以解决信号弱的问题。”曲先生说。
为何老人的手机在楼外可以正常用，进到楼内便“失联”？曲先生表示，因为公司的2G业务还有覆盖，所以老人在外面还可以正常使用2G手机，进到楼内信号减弱就无法与外界联系了。他表示，近日将派技术人员再去王大爷家测试，看是否是机型的问题。
